Política de reembolso

Grazie per aver scelto Occhialeria Lucana. La nostra priorità è garantire la vostra soddisfazione con ogni acquisto. Offriamo resi gratuiti e immediati su tutti gli articoli idonei. Di seguito trovate i dettagli sulla nostra politica dei resi.
Reso Gratuito
- Il reso è completamente gratuito per tutti gli occhiali da sole e da vista, a condizione che vengano rispettate le condizioni di reso descritte di seguito.
- Per le lenti a contatto, il reso è gratuito solo in caso di difetti del prodotto o errori nella spedizione. In tutti gli altri casi, le spese di spedizione del reso saranno a carico del cliente.

Periodo di Reso
- I clienti hanno 14 giorni di tempo dalla data di consegna per restituire gli articoli acquistati. Dopo questo periodo, purtroppo non possiamo accettare resi o rimborsi.

Condizioni di Reso
- Gli articoli restituiti devono essere nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, con la confezione originale, inclusi eventuali accessori, custodie, panni per la pulizia o certificati di autenticità.
- Gli occhiali (sia da vista che da sole) non devono presentare segni di usura o danneggiamenti.
- Le lenti a contatto devono essere restituite nella confezione originale sigillata. Non accettiamo resi di confezioni aperte per motivi igienici.
-I seguenti tipi di prodotti non possono essere restituiti:
Prodotti che sono stati fatti su misura in base alle specifiche del compratore ad esempio: occhiali con lenti graudate
Prodotti che non possono essere resi se aperti a causa di ragioni igieniche ad esempio: lenti a contatto 
Prodotti sigillati che non possono essere resi con un sigillo rotto.

Procedura di Reso
Per rendere il processo il più semplice possibile, Il prodotto dev'essere nella stessa condizione in cui l'hai ricevuto e senza nessun tipo di danno. Puoi tirar fuori il prodotto dalla scatola, a meno che il packaging sia sigillato. Se decidi di rendere il prodotto, devi farcelo sapere spedendo una mail a: assistenzaclienti@occhialerialucana.com. Per favore nota che devi spedire i prodotti indietro entro 14 giorni. Dopo che riceviamo la tua spedizione di reso, faremo un'ispezione dei prodotti resi e inizieremo a processare il tuo rimborso. Il denaro sarà rimborsato nello stesso modo in cui è stato effettuato il pagamento nel momento dell'acquisto, a meno che preferisci un altro metodo. Il rimborso verrà effettuato il prima possibile. Copriremo noi i costi di spedizione per il reso. Il rimborso sarà elaborato una volta ricevuto e ispezionato il prodotto presso il nostro magazzino. i clienti hanno la possibilità di ottenere un rimborso completo o la sostituzione dell'articolo. 

Prodotti difettosi o Errati

Se avete ricevuto un prodotto diverso da quello ordinato vi preghiamo di contattarci immediatamente all'email assistenzaclienti@occhialerialucana.com. Provvederemo a organizzare il reso e vi daremo la possibilità di scegliere tra la sostituzione del prodotto o il rimborso completo, senza alcun costo aggiuntivo

Per ulteriori informazioni o domande, non esitate a contattare il nostro servizio clienti. Apprezziamo la vostra comprensione e fiducia nei nostri prodotti.

Grazie,
Occhialeria Lucana